Statt der gewohnten Anmeldung beim alten Anbieter bleibt bei Admiralbet der Login-Bildschirm stehen oder der Zugang wird nach dem Absenden abgelehnt. Häufigste Ursache ist eine noch offene Identitätsprüfung, die den Zugang zum Konto sperrt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler hat Unterlagen hochgeladen und sieht den Status weiterhin als offen oder als abgelehnt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
- Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Eine Adressbestätigung fehlt oder ist zu alt.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Die Prüfung wartet noch auf eine zweite Sichtung.
- Öffne den Bereich für die Identitätsprüfung im Konto.
- Lies den Hinweis zur Ablehnung genau, dort steht der Grund.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls beide verlangt sind.
- Prüfe, ob Name und Geburtsdatum exakt mit dem Konto übereinstimmen.
- Reiche eine Adressbestätigung ein, die auf deinen Namen läuft.
- Nutze nur Dateiformate, die im Upload-Feld genannt werden.
- Verkleinere sehr große Bilddateien vor dem Hochladen.
- Sende jede Datei nur einmal, doppelte Uploads verzögern die Sichtung.
- Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung, bevor du erneut sendest.
- Kontrolliere den Status am nächsten Tag im Konto.
- Halte bei Namensänderungen eine Bestätigung bereit.
- Lösche alte, abgelehnte Dateien aus dem Upload-Bereich.
- Nutze für den Upload nicht den privaten Modus des Browsers.
- Wende dich an den Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads weiterhin nur „abgelehnt“ steht.
Slots und Seiten laden im Handybrowser nicht richtig
Der Spieler öffnet Admiralbet im Browser des Telefons und sieht leere Felder oder Spiele, die dauerhaft laden.
Wer die admiralbet slots öffnen will und nur einen Ladekreis sieht, hat meist eine zu schwache Verbindung oder einen überfüllten Browser-Cache.
- Die mobile Datenverbindung ist instabil.
- Der Cache oder alte Cookies stören den Aufbau der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Der Browser ist veraltet.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Wechsle vom Mobilfunknetz in ein WLAN.
- Lade die Seite neu, statt nur auf das Spiel zu tippen.
- Lösche Cache und Cookies für https://www.admiral-bet.de.com/ im Browsermenü.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
- Öffne die Seite in einem zweiten, aktuellen Browser.
- Prüfe, ob im Browser JavaScript erlaubt ist.
- Tippe Spiele einzeln an, statt mehrere gleichzeitig zu starten.
- Starte das Telefon neu, wenn der Ladekreis bleibt.
- Teste eine andere Verbindung, etwa ein fremdes WLAN.
- Vermeide den privaten Modus, der Speicher nach dem Schließen löscht.
- Warte kurz und lade erneut, wenn ein Spiel gerade aktualisiert wird.
- Halte das Betriebssystem des Telefons aktuell.
- Nutze das Querformat, wenn ein Spiel im Hochformat nicht passt.
- Melde dich ab und wieder an, wenn einzelne Spiele nicht starten.
- Kontaktiere den Support, wenn dieselben Spiele in zwei Browsern scheitern.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Der Spieler bestätigt einen Betrag und erhält die Meldung, dass das Limit erreicht oder der Betrag nicht zulässig ist.
- Der Betrag liegt über dem persönlichen Einzahlungslimit.
- Das Auszahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist ausgeschöpft.
- Ein selbst gesetztes Limit blockiert die Buchung.
- Der verbleibende Betrag unterschreitet die Mindestgrenze.
- Ein offener Bonus bindet das Guthaben.
- Öffne die Limitübersicht in den Kontoeinstellungen.
- Vergleiche den geplanten Betrag mit dem dort genannten Rahmen.
- Prüfe, ob du selbst ein Limit gesetzt hast.
- Wähle einen Betrag innerhalb des erlaubten Rahmens.
- Senke bei Auszahlungen den Betrag, wenn die Mindestgrenze greift.
- Teile größere Auszahlungen auf zulässige Beträge auf.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung blockiert.
- Spiele die Bonusbedingungen zu Ende, bevor du auszahlst.
- Kontrolliere, ob eine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben ist.
- Warte auf die Gutschrift, bevor du den nächsten Schritt startest.
- Nutze für Einzahlung und Auszahlung dieselbe Zahlungsart, wenn das verlangt wird.
- Gib den Betrag ohne Leerzeichen und Sonderzeichen ein.
- Lade die Seite nach einer Fehlermeldung neu.
- Versuche den Vorgang in einem anderen Browser.
- Wende dich an den Support, wenn ein Betrag innerhalb des Limits weiter abgelehnt wird.
- Lass ein selbst gesetztes Limit nur nach der vorgesehenen Wartezeit ändern.
- Prüfe nach einer Änderung, ob die neue Grenze schon aktiv ist.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Spieler sieht den Auszahlungsantrag als offen, obwohl er den Vorgang abgeschlossen hat.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlung wartet auf eine interne Freigabe.
- Die gewählte Zahlungsart verlangt zusätzliche Angaben.
- Ein früherer Antrag wurde nicht storniert und blockiert den neuen.
- Öffne die Übersicht der Auszahlungen im Konto.
- Prüfe den Status jedes einzelnen Antrags.
- Storniere doppelte Anträge, bevor du neu beantragst.
- Kontrolliere, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
- Prüfe im Bonusbereich, ob Bedingungen offen sind.
- Spiele offene Bonusrunden zu Ende.
- Vergleiche den Auszahlungsbetrag mit dem verfügbaren Guthaben.
- Trenne Bonusguthaben und echtes Guthaben in der Anzeige.
- Prüfe, ob die Zahlungsart vollständige Daten von dir hat.
- Ergänze fehlende Angaben direkt im Konto.
- Vermeide einen neuen Antrag, solange der alte offen ist.
- Halte Screenshots des Status für Rückfragen bereit.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Warte eine weitere Freigabephase ab, bevor du eskalierst.
- Nutze für Rückfragen die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Kontaktiere den Support, wenn der Antrag nach mehreren Freigabephasen unverändert offen bleibt.
Trage vor der ersten Auszahlung vollständige, korrekte Kontodaten ein und schließe die Identitätsprüfung ab, bevor du Einzahlungen vornimmst.
