Ha a telefonon a játék elindult, majd egy fehér vagy fagyott képernyő maradt a helyén, valószínűleg a böngésző mentett, régi lapváltozata töltődött be újra. A legtöbb ilyen hibát az okozza, hogy a munkamenet és a gyorsítótár elavult állapotban marad.
Az oldal és a játékok betöltése telefonon
A játékos azt látja, hogy a Verde Casino app kezdőlapja megnyílik, de a játékablak üresen marad, elakad a töltésnél, vagy néhány másodperc után bezárul. Ez a telefonos böngészőben leggyakrabban a helyi tárolt adatok és a hálózat együttállásából adódik.
- A böngésző régi, mentett változata tölti be az oldalt.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve vendég Wi-Fi.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja a játék betöltését.
- Elavult telefonos böngésző.
- Túl sok megnyitott lap terheli a készülék memóriáját.
- Zárd be a játék lapját, és nyisd meg újra a böngészőben.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Jelentkezz be újra a fiókodba.
- Kapcsold ki az adatkímélő módot a böngészőben.
- Válts mobilnet és Wi-Fi között, és próbáld újra.
- Tiltsd le átmenetileg a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Csukd be a felesleges lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Nyisd meg a játékot inkognitó módban, hogy lásd, a mentett adatok okozzák-e a hibát.
- Próbáld meg egy másik böngészővel ugyanazon a telefonon.
- Ha több játéknál is ugyanez történik, jelezd a támogatásnak a készülék típusával és a hiba pontos idejével.
Fordulj a támogatáshoz, ha a fenti lépések után is minden játéknál üresen marad a játékablak.
A fogadási kód és a bónusz jóváírása
A játékos a befizetés után üres bónuszegyenleget lát, pedig a kódot megadta, vagy a szabad pörgetések nem jelentek meg a játékban.
- A kódot csak a megfelelő mezőbe írták be, vagy kis-nagybetű-hibával.
- A bónusz feltételei a befizetésnél nem teljesültek.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A kódot később adták meg, mint ahogy a befizetés elindult.
- A szabad pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és csak ott látszanak.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban, és nézd meg, aktív-e a bónusz.
- Ellenőrizd, hogy a verde casino promo code pontosan úgy szerepel-e, ahogy a bónusz leírásában áll.
- Nézd meg, hogy a kódot a befizetés indítása előtt adtad-e meg.
- Ellenőrizd a befizetés állapotát a fiókodban.
- Ha a befizetés függőben van, előbb azt várd meg.
- Nézd meg a bónusz érvényességét a fiókodban.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyhez a szabad pörgetések tartoznak.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be, hogy frissüljön az egyenleg.
- Ha a kódot elírtad, a bónuszhoz új befizetés szükséges a helyes kóddal.
- Ellenőrizd, hogy nem volt-e már ugyanarra a bónuszra jogosult a fiók.
- Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelent meg, írj a támogatásnak a kód és a befizetés adataival.
Írj a támogatásnak, ha a feltételek teljesülése után sem jelenik meg a bónusz a fiókodban.
A KYC-ellenőrzés megakadása és az elutasított dokumentumok
A játékos feltölti az igazolványát, de a fiók állapota ellenőrzés alatt marad, vagy a dokumentumot elutasítják.
- A fényképen homályos a szöveg vagy a fénykép hiányos.
- A dokumentum lejárt, vagy a sarkai le vannak vágva.
- A feltöltött név vagy születési dátum nem egyezik a fiók adataival.
- Az önfotó nem készült el a kért módon.
- A feltöltés félbeszakadt, és a fájl nem érkezett meg.
- Nyisd meg a fiókod profilszerkesztő részét, és ellenőrizd a megadott nevet és születési dátumot.
- Javítsd ki az adatokat, ha eltérnek az okmánytól.
- Fotózd le az okmány minden sarkát, éles megvilágításban.
- Ellenőrizd a fotón, hogy minden adat olvasható-e.
- Töltsd fel újra a dokumentumot a kért helyre.
- Készíts önfotót, ha a fiók ezt kéri.
- Várd meg a feldolgozást, mielőtt újra feltöltenéd ugyanazt.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott cím megegyezik-e a dokumentumon szereplővel.
- Ha a feltöltés megszakadt, indítsd újra a folyamatot.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, hogy milyen okot jelöltek meg az elutasításnál.
- Ha minden adat egyezik, és a folyamat napok óta nem mozdul, írj a támogatásnak.
Szólj a támogatásnak, ha a helyes, olvasható dokumentumok feltöltése után is elutasítás jön.
A befizetés elment, de nem látszik a játékegyenlegen
A játékos látja a banki értesítést a terhelésről, de a verde casino belépés után ugyanazt az egyenleget látja, mint a befizetés előtt.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll.
- Hiányos vagy hibás kedvezményezett-adat miatt visszafordul a fizetés.
- A befizetés másik fiókhoz vagy másik valutához érkezett.
- A banki oldalon függőben maradt a tranzakció.
- A játékos a befizetés után nem frissítette az egyenleget.
- Ellenőrizd a fiókod tranzakciós listáját, hogy szerepel-e a befizetés.
- Nézd meg a banki alkalmazásban a tranzakció állapotát.
- Ha a banknál függőben van, várd meg a lezárását.
- Jelentkezz ki, majd be újra, hogy frissüljön az egyenleg.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a helyes fiókhoz érkezett-e.
- Nézd meg a fiókban a beállított pénznemet.
- Ha a tranzakciós listában sem szerepel, jegyezd fel az összeget és az időpontot.
- Ne indíts azonnal újabb befizetést ugyanarra a célra.
- Ellenőrizd, hogy a banki adatok egyeznek a fiókban megadottakkal.
- Ha a bank szerint teljesült, a fiókban pedig nincs nyoma, írj a támogatásnak.
- Csatold a banki bizonylatot a támogatásnak küldött üzenethez.
Fordulj a támogatáshoz, ha a banki bizonylat szerint teljesült a terhelés, és a fiókban sem a tranzakciók, sem az egyenleg nem mutatja.
Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb ilyen hibát: minden alkalommal friss oldalon, tiszta böngészőben jelentkezz be, és a bónuszkódot a befizetés indítása előtt add meg.
