Mange nye spillere overser at Leovegas krever at navnet på kontoen må samsvare nøyaktig med navnet på bankkortet eller kontoen du bruker. En vanlig feil er å registrere seg med et kallenavn eller en forkortelse, noe som senere skaper problemer når identiteten din skal bekreftes. For å unngå dette bør du bruke fullt navn og samme opplysninger som i banken din fra første stund.
VIP-nivåer og hvordan de fungerer
Tabellen under viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet innebærer for deg som spiller.
| Nivå | Hva som kreves | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Bronse | Automatisk ved første spill | At poengene registreres på kontoen |
| Sølv | Vedvarende spill over tid | At du får tilgang til ukentlige tilbud |
| Gull | Høyere aktivitet over tid | At personlig kontaktperson blir tilgjengelig |
| Platinum | Langvarig og stabil aktivitet | At eksklusive kampanjer vises i kontoen |
| Diamant | Det øverste nivået i programmet | At alle fordeler er aktiverte |
Poengene dine øker når du spiller, og du går opp et nivå når du har samlet nok poeng. Hvert nivå låser opp nye fordeler, som bonuspoeng og spesialtilbud. Jo høyere nivå, jo flere fordeler får du tilgang til. Det er viktig å følge med på poengsaldoen din jevnlig. Noen fordeler krever at du logger inn for å se dem. Du bør sjekke at poengene dine blir registrert riktig etter hver spillsesjon.
Insideråd for ansvarlig spilling
Leovegas tilbyr flere verktøy for å hjelpe deg å holde spillingen under kontroll.
- Du kan sette en innskuddsgrense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen beskytter deg mot å bruke mer enn planlagt.
- En tapsgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp. Denne grensen hjelper deg å unngå å jage tap.
- Du kan sette en øktgrense for hvor lenge du kan spille i strekk. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
- Spill på Leovegas casino bør alltid skje med pauser. Ta jevnlige pauser for å holde oversikten.
- Du kan bruke selveksklusjon til å stenge kontoen din midlertidig eller permanent. Dette er et kraftig verktøy hvis du føler at spillingen tar overhånd.
- Leovegas app gir deg tilgang til innstillingene for ansvarlig spilling direkte fra mobilen. Du kan enkelt justere grensene dine når som helst.
- Hvis du trenger hjelp, finnes det organisasjoner som tilbyr støtte for spillavhengighet. Leovegas bonus har informasjon om hvordan du kontakter dem.
Disse verktøyene er laget for å beskytte deg som spiller. Du bør sette grensene dine før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Grensene trer i kraft umiddelbart når du bekrefter dem. Hvis du vil øke en grense, må du vente en viss tid før endringen trer i kraft. Dette er for å hindre impulsive beslutninger. Husk at du alltid kan senke grensene dine umiddelbart, men økninger tar lengre tid. Bruk disse verktøyene aktivt for å holde spillingen morsom.
Innskudd og uttak steg for steg
Følg disse stegene for å gjøre innskudd og uttak på en trygg måte.
- Logg inn på kontoen din og gå til kassen. Sjekk at du er på den offisielle nettsiden.
- Velg betalingsmetode og skriv inn beløpet du vil sette inn. Husk å sjekke at navnet ditt stemmer overens med betalingskortet.
- Bekreft innskuddet og vent på at pengene blir kreditert. Du kan se saldoen din oppdateres.
- For uttak, gå til uttaksseksjonen og velg samme metode som du brukte for innskudd. Dette fremskynder behandlingen.
- Oppgi uttaksbeløpet og bekreft. Sørg for at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår før du tar ut.
- Du kan bli bedt om å verifisere identiteten din før uttaket behandles. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adressen din.
- Følg med på e-post eller varsler i kontoen for status på uttaket. Ta kontakt med kundestøtten hvis det tar uvanlig lang tid.
Leovegas behandler vanligvis uttak raskt, men tiden kan variere avhengig av betalingsmetode. Sørg for at kontoen din er fullt verifisert før du ber om uttak. Verifiseringen innebærer å sende inn kopi av pass eller førerkort og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger kan det oppstå forsinkelser hvis dokumentene er uklare. Da vil kundestøtten be deg sende inn nye dokumenter. Det er lurt å gjøre verifiseringen så snart du oppretter kontoen. Da slipper du å vente når du først vil ta ut penger. Husk at du aldri bør dele passordet ditt med noen.
Vanlige problemer i casinospillet og hvordan du løser dem
Hvis du ikke får logget inn, sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden. Noen ganger kan nettleseren blokkere informasjonskapsler, så prøv en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten.
Når et spill ikke laster, kan det skyldes dårlig internettforbindelse. Sjekk at du har stabil tilkobling og oppdater siden. Noen spill krever at du har installert nyeste versjon av nettleseren. Hvis spillet fortsatt ikke fungerer, kan det være midlertidig utilgjengelig.
Hvis du ikke mottar bonusen din, sjekk at du har oppfylt vilkårene for bonusen. Noen bonuser krever at du bruker en bonus-kode ved innskudd. Sjekk at du har skrevet koden riktig. Hvis du fortsatt mangler bonusen, ta kontakt med kundestøtten.
Ved problemer med uttak, sjekk at du har verifisert kontoen din. Uten verifisering kan ikke uttak behandles. Sjekk også at du ikke har aktive bonusvilkår som blokkerer uttaket. Hvis alt ser riktig ut, kontakt kundestøtten for hjelp.
Hvis du opplever at innskuddet ikke blir kreditert, sjekk med banken din om transaksjonen er godkjent. Noen betalingsmetoder kan ha forsinkelser. Vent litt og sjekk saldoen igjen. Hvis pengene ikke dukker opp, kontakt kundestøtten med kvittering.
Når du spiller på mobilen, kan det oppstå problemer med navigeringen. Prøv å rotere skjermen eller bruk en annen nettleser. Sørg for at du har oppdatert nettleseren. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å slette cache og informasjonskapsler.
Leovegas casino og mobilspilling
Leovegas casino er tilgjengelig direkte i nettleseren på mobilen din. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Spillene er tilpasset skjermstørrelsen og fungerer med touch. Sørg for at du har en stabil tilkobling når du spiller. Du kan enkelt bytte mellom spill ved å scrolle eller bruke menyen. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
Mobilspilling gir deg tilgang til de samme spillene som på datamaskinen. Du kan gjøre innskudd og uttak via mobilen. Grensene for ansvarlig spilling fungerer også her. Hvis du opplever tekniske problemer, prøv å oppdatere nettleseren. Du kan også sjekke at operativsystemet er oppdatert.
For best opplevelse anbefales det å bruke nyeste versjon av nettleseren. Noen eldre nettlesere kan ha problemer med enkelte spill. Hvis et spill ikke fungerer, prøv et annet spill eller en annen nettleser. Husk at du alltid kan kontakte kundestøtten hvis du trenger hjelp.
Du bør være oppmerksom på at mobilspilling kan føre til at du spiller mer enn planlagt. Sett derfor en øktgrense også når du spiller på mobilen. Ta pauser og hold oversikt over tiden. Spill alltid ansvarlig.
Når du registrerer deg, bruk fullt navn og samme opplysninger som i banken. Da unngår du problemer senere.
