Winz Casino – kirjautuminen, bonukset ja rahansiirrot

Työmatkalla bussissa avaat puhelimen selaimen ja yrität kirjautua sisään, mutta näyttöön ilmestyy ilmoitus virheellisestä salasanasta. Yleisin syy on väärä salasana tai selaimen tallentama vanhentunut kirjautumistieto.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu

Kun kirjautuminen epäonnistuu useasti, näet ilmoituksen virheellisistä tunnuksista tai tilin väliaikaisesta lukituksesta.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
• Selaimen automaattinen täyttö tarjoaa vanhaa salasanaa.
• Käyttäjätunnus on syötetty väärässä muodossa, esimerkiksi sähköpostin sijaan puhelinnumerolla.
• Tili on lukittu liian monen peräkkäisen yrityksen jälkeen.
• Yhteys on katkennut kesken kirjautumisen.

1. Avaa selain uudelleen ja mene suoraan sivustolle sen sijaan, että käyttäisit tallennettua kirjanmerkkiä.
2. Kirjoita käyttäjätunnus käsin ja tarkista, ettei mukana ole välilyöntejä.
3. Kirjoita salasana uudelleen sen sijaan, että annat selaimen täyttää sen.
4. Tarkista, että olet kirjautumassa juuri siihen palveluun, jonka tilin olet luonut.
5. Jos salasana ei tunnu toimivan, käytä salasanan palautustoimintoa.
6. Varmista, että puhelimesi tai tietokoneesi verkko toimii ja sivu latautuu loppuun asti.
7. Tyhjennä selaimen välimuisti, jos sivu jää jumiin tai kirjautumislomake ei vastaa.
8. Odota hetki, jos tili on lukittu, ja yritä sitten uudelleen, jotta et lisää yritysten määrää.
9. Kokeile toista selainta, jos ongelma jatkuu samalla laitteella.

Ota yhteyttä tukeen, jos et saa salasanan palautusta tai tilisi pysyy lukittuna useiden yritysten jälkeen.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy

Bonuksen pitäisi näkyä tilillä heti talletuksen jälkeen, mutta saldo näyttää tavallista pienemmältä eikä kierroksia ole.

• Bonusta ei ole aktivoitu ennen talletusta.
• Talletuksessa ei ole käytetty vaadittua bonuskoodia.
• Talletettu summa on jäänyt bonuksen vähimmäismäärän alle.
• Talletus on tehty tavalla, jota ei hyväksytä bonuksen yhteydessä.
• Bonusehdot eivät täyty esimerkiksi aiemman bonuksen vuoksi.

1. Kirjaudu sisään ja avaa bonukset-osio tarkistaaksesi, onko tarjous merkitty aktiiviseksi.
2. Katso, vaaditaanko bonuksen yhteydessä erillinen koodi, ja syötä se oikeaan kenttään ennen talletusta.
3. Tee talletus vasta, kun bonus on vahvistettu tilillesi.
4. Varmista, että talletuksesi täyttää bonuksen vähimmäisvaatimuksen.
5. Jos talletit juuri, odota hetki ja päivitä sivu nähdäksesi päivittyneen saldon.
6. Tarkista, ettei tililläsi ole toista keskeneräistä bonusta, joka estää uuden myöntämisen.
7. Jos bonus ei ilmesty, ota yhteyttä asiakastukeen ja mainitse talletuksen ajankohta.
8. Pidä kirjaa siitä, mitä kautta teit talletuksen, jotta tuki voi jäljittää sen nopeammin.
9. Lue bonuksen ehdot siltä varalta, että kyseinen tarjous ei koske käyttämääsi talletustapaa.

Jos bonus puuttuu edelleen eikä tilillä näy aktiivista tarjousta, ota yhteyttä tukeen ja pyydä tarkistamaan bonuksen tila.

Voit myös tarkistaa www.winzcasino.fi -sivuston bonusehdot, jos haluat varmistaa, miten kyseinen tarjous toimii ennen seuraavaa talletusta.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Maksuyritys epäonnistuu ja näet ilmoituksen, että summa ylittää sallitun rajan tai et ole oikeutettu nostoon.

• Talletuksen tai noston summa on yli tilisi käyttörajan.
• Olet saavuttanut päivittäisen tai viikoittaisen maksurajan.
• Nostettava summa on pienempi kuin nostolle asetettu vähimmäismäärä.
• Nosto yrittää ylittää bonuksen kierrätysvaatimuksen keskeneräisenä.
• Maksutapasi ei tue kyseistä summaa tai valuuttaa.

1. Avaa tilisi asetukset ja tarkista voimassa olevat talletus- ja nostorajat.
2. Jos olet asettanut itsellesi rajan, odota rajan umpeutumista tai muuta sitä as instuksissa sallitulla tavalla.
3. Pienennä kertatalletuksen summaa, jos se ylittää sallitun enimmäismäärän.
4. Jos nosto hylätään, tarkista, onko bonuksella vielä kierrätettävää.
5. Varmista, että nostettava summa on vähintään sallittu vähimmäismäärä.
6. Kokeile toista maksutapaa, jos nykyinen ei hyväksy summaa.
7. Jos talletus hylätään, tarkista, ettei tililläsi ole estoa tai rajoitusta.
8. Odota seuraavaa päivää, jos päivittäinen raja on täynnä, ja yritä sitten uudelleen.
9. Jos nosto on kesken, älä tee uusia talletuksia ennen kuin se on ratkennut.
10. Ota yhteyttä tukeen, jos et löydä syytä hylkäämiselle asetuksistasi.

Ota yhteyttä tukeen, jos rajat eivät näy asetuksissa tai et voi muuttaa niitä itse.

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) jumittuu tai asiakirjat hylätään

Näet ilmoituksen, että henkilöllisyytesi vahvistus on kesken tai toimittamasi asiakirja ei kelpaa.

• Asiakirja on epäselvä, leikattu tai heijastaa valoa.
• Asiakirjasta puuttuu kulma tai se on vanhentunut.
• Nimi tai osoite ei vastaa tilin tietoja.
• Olet lähettänyt väärän tyyppisen asiakirjan, esimerkiksi pelkän kuvan ilman henkilötietoja.
• Asiakirja on toimitettu, mutta tarkistus on vielä kesken.

1. Avaa KYC-osio ja katso, mitä asiakirjaa pyydetään.
2. Ota uusi kuva hyvässä valossa niin, että kaikki tiedot näkyvät.
3. Varmista, että kuvassa näkyvät kaikki neljä kulmaa ja teksti on luettavaa.
4. Tarkista, että asiakirjan tiedot vastaavat tilisi tietoja.
5. Lähetä asiakirja uudelleen pyydettyyn kenttään.
6. Jos asiakirja on vanhentunut, hanki uusi ennen lähettämistä.
7. Odota vahvistusviestiä, ennen kuin lähetät saman asiakirjan uudelleen.
8. Jos tarkistus kestää, älä lähetä useita kopioita samasta asiakirjasta.
9. Ota yhteyttä tukeen, jos et saa selvitystä hylkäämisen syystä.

Ota yhteyttä tukeen, jos asiakirja hylätään toistuvasti ilman selvää syytä.

Pikaopas

Seuraava taulukko kokoaa yleisimmät ongelmat, niiden tavallisimmat syyt ja ensimmäisen tarkistuksen.

Kun kirjautuminen epäonnistuu, tarkista ensin, ettei selain täytä vanhaa salasanaa. Tilin lukittuessa odota rauhassa, jotta et kasvata yritysten määrää. Bonuksen kohdalla tärkeintä on aktivoida tarjous ennen talletusta ja varmistaa, että summa täyttää vähimmäisvaatimuksen. Maksurajojen osalta asetukset kannattaa tarkistaa ennen suurempaa siirtoa. KYC-vaiheessa selkeä ja ajantasainen asiakirja ratkaisee useimmat hylkäykset. Kun nämä perusasiat ovat kunnossa, useimmat ongelmat selviävät ilman tukea.

Paras tapa välttää nämä ongelmat on pitää salasanat ja yhteystiedot ajan tasalla sekä aktivoida bonus ja tarkistaa rajat ennen jokaista talletusta.