Det neste du trykker på er registreringsknappen i nettleseren på telefonen, og uten dokumentene klare stopper kontoen raskt opp i en kontroll. Mange spillere på mobil glemmer at skjermen er liten og at bildeopplastingen feiler fordi filene er for store eller lyset er dårlig.
Dokumenter du bør ha klare før registrering
Ha følgende klart før du fyller ut skjemaet, slik at kontrollen går raskere.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Bildet må vise alle kanter og være skarpt. Legg den på et mørkt underlag og ta bilde i dagslys.
- En regning med navn og adresse. Den skal være nylig og vise samme adresse som du oppgir. Skjul sensitive tall hvis du vil.
- Bekreftelse på betalingsmidlet ditt. Ta skjermbilde som viser navnet ditt. Dette brukes til å koble midlet til kontoen.
- En selfie med legitimasjonen i hånden. Hold ansiktet og dokumentet tydelig i samme bilde. Unngå skygge over ansiktet.
- Fullført personopplysningsskjema. Skriv navn nøyaktig som på dokumentet. Feil stavemåte er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Telefonnummer og e-post du faktisk bruker. Du får koder hit underveis. Sjekk at innboksen ikke er full.
- Rolig belysning og stødig hånd. Ta bildene på nytt hvis de er uskarpe. Det sparer deg for en ekstra runde.
Når dokumentene er lastet opp, kan du begynne å spille mens kontrollen pågår, men uttak venter til alt er godkjent. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på bildet i legitimasjonen, ellers må du sende inn på nytt. Filformatet bør være det vanlige på telefonen, og du bør ikke beskjære bildet slik at kantene forsvinner. Hvis du bruker kameraet direkte i nettleseren, hold telefonen loddrett og vent til fokuset sitter. Enkelte telefoner komprimerer bilder kraftig, så ta gjerne bilde med kameraappen og last opp derfra. Du får beskjed i kontoen når noe mangler, og da er det bare å følge lenken i meldingen. Ikke send de samme dokumentene flere ganger, det kan skape dobbel behandling. Spillere som oppgir feil fødselsdato, blir bedt om å rette dette før noe annet skjer. Adressen må skrives med gate, nummer og poststed slik den står på regningen. Hvis du har byttet navn, trenger du dokumentasjon på begge navn. Skjermbilder fra nettbanken godtas ikke som adressebevis, bruk den faktiske regningen. Pass på at lyset ikke reflekteres i plastlommen på førerkortet. Legg dokumentet flatt på bordet og ta bilde rett ovenfra. Da unngår du at tallene blir uleselige. Når alt er godkjent, slipper du å tenke på dette senere, og uttak går uten ekstra stopp. Ta vare på kvitteringen for opplastingen i tilfelle du må vise den frem. Hvis kontrollen tar tid, skyldes det oftest bildekvaliteten, ikke selve kontoen. Sjekk at e-posten ikke havner i søppelposten, for der forsvinner mange varsler. Du kan laste opp nye bilder fra samme skjerm uten å starte på nytt. Hold deg til ett betalingsmiddel i ditt eget navn gjennom hele prosessen. Da blir koblingen mellom konto og uttak enklere for alle parter.
Slik fungerer nivåene i VIP-klubben
Tabellen viser hva som skiller nivåene, og hva du bør sjekke på din egen kontoside.
| Nivå | Hva som teller | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Vanlig spill på utvalgte spill | At du er meldt inn i klubben |
| Mellomnivå | Poeng samlet over tid | Hvilke spill som gir poeng |
| Høyt nivå | Jevn aktivitet over lengre perioder | At poengene ikke utløper |
| Toppnivå | Invitasjon fra klubben | At kontaktinfoen din er oppdatert |
Poeng opptjenes på spill som er merket i klubblisten, og ikke alle spill teller. Du ser saldoen din på kontosiden, og den oppdateres etter hvert spill. Når du når et nytt nivå, åpner det seg flere goder, ofte i form av gratisrunder eller egne tilbud. Invitasjoner til toppnivået kommer på e-post, så hold innboksen ryddet. Sjekk at du faktisk er påmeldt, for innmelding skjer ofte med et eget valg i kontoen. Husk at poeng ikke kan overføres mellom kontoer, de er personlige.
Spill og leverandører på plattformen
Utvalget er bygget for å fungere i telefonens nettleser, og her er det du bør se etter.
- Spilleautomater med ulike temaer. De laster raskt på mobilnett. Sjekk at lyden kan slås av før du spiller.
- Bordspill som rulett og blackjack. Reglene vises i selve spillet. Prøv demospill før du satser.
- Live-spill med ekte dealer. Strømmen krever stabil tilkobling. Bytt til wifi hvis bildet hakker.
- Leverandører med egne spillserier. Hver leverandør har sin egen stil. Du finner dem via filteret i lobbyen.
- Spill med gratisspinn som del av tilbud. Spinnene gjelder ofte bestemte spill. Les hvilke spill som er med.
- Filter for kategori og populært. Bruk filteret for å finne frem. Det sparer deg for mye scrolling på liten skjerm.
- Favorittliste i kontoen. Legg spillene du liker i favoritter. Da slipper du å lete hver gang.
Lobbyen er delt inn slik at du raskt skal finne igjen spill du har prøvd, og søkefeltet fungerer også på mobil. Leverandørene står oppført under hvert spill, så du kan følge favorittene dine videre. Mange spill har demomodus, og den er nyttig for å lære reglene uten risiko. På telefon bør du bruke liggende skjerm for bordspill, mens automater ofte fungerer best loddrett. Hvis et spill ikke laster, lukk fanen og åpne det på nytt fra lobbyen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, for gamle versjoner kan stoppe enkelte spill. Live-spill krever mer båndbredde enn automater, så hold deg til wifi når det er mulig. Gratisspinn fra tilbud gjelder som regel et lite utvalg spill, og det står i tilbudet hvilke. Du kan ikke bytte spill fritt når spinnene først er aktivert. Favorittlisten ligger i kontoen din og følger deg mellom økter. Søkefeltet tar både spillnavn og leverandørnavn, så du kan søke begge veier. Noen leverandører slipper nye spill jevnlig, og de dukker opp øverst i kategorien nytt. Filteret for populært viser hva andre spillere velger, men det er ingen garanti for gevinst. Spillene har en RTP som vises i infopanelet, og den varierer mellom titler. Hvis du vil ha rolige økter, velg spill med lav innsats per spinn. Test alltid et nytt spill med små beløp først, slik at du kjenner flyten. Skjermstørrelsen kan gjøre knappene små, så zoom inn hvis du trykker feil. Du finner alltid veien tilbake til lobbyen via menyen øverst. Når du er ferdig, logg ut slik at økten ikke ligger åpen på telefonen.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Innlogging som feiler skyldes oftest feil passord eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken på e-post. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, og at store og små bokstaver stemmer. Hvis lenken ikke kommer, se i søppelposten før du prøver igjen.
Når et spill ikke laster, ligger årsaken ofte i nettleseren eller nettet. https://www.nv-casinos.co.no/ fungerer i telefonens nettleser, og der bør du tømme cachen hvis lobbyen henger. Lukk andre faner som bruker data, og prøv gjerne et annet spill fra samme leverandør. Hvis bare ett spill feiler, er det spillet som er problemet, ikke kontoen din.
Uttak som står stille skyldes nesten alltid at dokumentkontrollen ikke er ferdig. Åpne kontosiden og se om noe mangler. Last opp bildene på nytt hvis de er uskarpe, og vent på bekreftelse i kontoen. Ikke send inn det samme uttaket flere ganger, det kan forsinke saken.
Innskudd som ikke dukker opp på saldoen, henger ofte sammen med betalingsmidlet. Sjekk at midlet er i ditt eget navn. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Hvis beløpet er trukket fra kontoen din, ta skjermbilde og kontakt support med det.
Når saldoen ser feil ut, kan et spill fortsatt være åpent i bakgrunnen. Lukk alle faner og åpne kontoen på nytt. Sammenlign med historikken som viser hver transaksjon. Hvis avviket består, noter tidspunktet og spillnavnet før du kontakter support.
Gratisspinn som ikke aktiveres, skyldes ofte at du er i feil spill. Gå tilbake til tilbudet og se hvilke spill som er med. Spinnene ligger klare i spillet når du åpner det riktige. Hvis de fortsatt mangler, kan tilbudet være knyttet til et bestemt tidsvindu.
Lyden forsvinner på mobil fordi telefonen står i lydløs modus. Slå av lydløs og skru opp medieknappen. Noen telefoner blokkerer lyd i nettleseren til du trykker på skjermen. Trykk én gang i spillet, og lyden kommer tilbake.
En konto som ikke lar seg opprette, skyldes ofte at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Skriv navnet nøyaktig som i legitimasjonen. Sjekk at adressen er skrevet likt i alle felt. Hvis feilen består, start på nytt i en annen nettleser.
Innskudd og uttak i praksis
Betalingene styres av at midlet står i ditt navn, og her er punktene som teller.
- Velg betalingsmiddel i kassen. Bruk et midel i ditt eget navn. Da går koblingen mot kontoen uten ekstra spørsmål.
- Skriv inn beløpet med talltastaturet. Kontroller at desimalene blir riktige. Trykk bekreft én gang og vent på kvittering.
- Første uttak krever fullført kontroll. Sørg for at dokumentene er godkjent på forhånd. Uten det står uttaket i kø.
- Uttak går tilbake til samme middel som innskuddet. Du kan ikke velge en annen mottaker. Dette er en fast regel for alle spillere.
- Kvitteringen lagres i historikken. Åpne den hvis noe må spores. Skjermbilde er greit å ha på telefonen.
- Valutaen på kontoen må stemme med midlet. Feil valuta gir avviste transaksjoner. Sjekk dette før du fyller inn beløpet.
- Logg ut etter at betalingen er sendt. Da unngår du at økten ligger åpen. Neste gang ser du status i historikken.
Kassen er bygget for å fungere på liten skjerm, og du får kvittering med en gang transaksjonen er registrert. Ved uttak må kontoen være fullt kontrollert, og det er derfor dokumentene bør være klare fra starten. Beløpet går tilbake til samme middel som du satte inn med, slik at midlene ikke kan flyttes til en tredjepart. Hvis du har brukt flere midler, kan uttaket måtte fordeles, og det ser du i kassen. Historikken viser hver bevegelse med status, så du kan følge saken selv. En vanlig feil er å bytte middel rett før et uttak, noe som skaper ekstra kontroll. Hold deg derfor til det samme midlet gjennom hele økten. Hvis et innskudd blir avvist, sjekk at kortet eller kontoen tillater nettkjøp. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da må du bruke et annet middel i ditt navn. Kontroller at beløpet er innenfor det midlet tillater, uten å gjette på tall. Skriv beløpet med punktum eller komma slik kassen viser, ellers kan feltet tømme seg. Trykk aldri bekreft to ganger, selv om siden henger et sekund. Hvis du er usikker på om transaksjonen gikk gjennom, se i historikken før du prøver igjen. Uttak som er sendt, kan ikke trekkes tilbake, så kontroller mottakeren først. Ved spørsmål om en transaksjon, ta med referansenummeret fra kvitteringen. Spillere som har flere kontoer, får ikke uttak før dette er avklart. Bruk alltid samme navn på middet som på spillkontoen. Når alt stemmer, går betalingene uten ekstra runder. Ta vare på kvitteringene til transaksjonen er synlig som fullført i historikken.
Promo og tilbud i praksis
En nv casino promo dukker opp i kontoen din, og du må aktivere den før du spiller for at den skal gjelde. Uten aktivering teller ikke innsatsen din mot tilbudet. Les hvilke spill som er med, og hvilke innsatsnivåer som teller. Gratisspinn og bonuspoeng kan ha ulike regler, så hold dem adskilt. Hvis et tilbud ikke vises, logg ut og inn igjen, og sjekk at du er på riktig kontoside. En nv casino no-konto kan bare bruke ett tilbud av gangen, så velg det som passer spillestilen din.
Kontoen og sikkerheten på mobilen
På casino nv logger du inn med passord og en ekstra kode, og du bør aldri lagre passordet i nettleseren på en delt telefon. Slå på 2FA der det tilbys, og hold e-posten oppdatert. KYC-kontrollen er den samme på mobil som på datamaskin, så dokumentene må være lesbare. Hvis du mister telefonen, bytt passord fra en annen enhet med en gang. Logg alltid ut etter økten, spesielt hvis andre bruker telefonen.
Ta vare på kvitteringen fra opplastingen og fra hvert uttak, og samle dem på ett sted på telefonen.
