Ko kliknete gumb za izplačilo in se na zaslonu prikaže sporočilo, da je zahteva v obdelavi, a se stanje ne spremeni, je najpogostejši vzrok neizpolnjen pogoj za stavo ali manjkajoča potrditev identitete. Enako se zgodi, če je bil polog zavrnjen zaradi nedovoljenega načina plačila ali če bonus še ni bil aktiviran.
Zakaj izplačilo na 20bet ostaja v stanju obdelave
Igralec vidi, da je zahteva za izplačilo v obdelavi, denar pa se ne nakaže na bančni račun ali v denarnico.
- Pogoji za stavo še niso izpolnjeni.
- Potrditev identitete ni bila opravljena.
- Način izplačila se razlikuje od načina pologa.
- Preverjanje zaradi suma goljufije ali več računov.
- Napačno vneseni podatki prejemnika.
- Odprite razdelek za izplačila in preverite status zahteve.
- Poiščite pogoj za stavo, ki ga morate izpolniti, preden je izplačilo mogoče.
- Preverite, ali ste potrdili e-poštni naslov in telefonsko številko.
- Naložite veljavni osebni dokument, če je potrditev identitete še odprta.
- Preverite, ali je način izplačila enak načinu, s katerim ste položili denar.
- Prepričajte se, da so podatki prejemnika pravilno vneseni.
- Počakajte, da se morebitni bonus najprej sprosti v denarnico.
- Ne pošiljajte več zaporednih zahtev za izplačilo istega zneska.
- Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, za obvestilo o dodatnih korakih.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste opravili vse preveritve in zahteva še vedno ni odobrena.
Kaj storiti, ko se 20bet casino ne naloži na telefonu
Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.
- Nestabilna mobilna povezava.
- Predpomnilnik brskalnika je poln.
- Zastarela različica brskalnika.
- Varnostna nastavitev ali razširitev blokira nalaganje.
- Strežnik igre je trenutno preobremenjen.
- Osvežite stran v mobilnem brskalniku.
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Onemogočite razširitve, ki blokirajo vsebino.
- Preizkusite drug brskalnik.
- Znova zaženite telefon.
- Odprite 20bet https://20bet-si.eu v brskalniku in poskusite z drugo igro.
- Preverite, ali je napaka le pri eni igri ali pri vseh.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
Na podporo se obrnite, če se napaka ponavlja v različnih brskalnikih in na različnih povezavah.
Zakaj bonus ali prosti vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da je bonus aktiviran, a dodatna sredstva ali prosti vrtljaji se ne prikažejo v denarnici.
- Bonus še ni aktiviran v razdelku za promocije.
- Koda je bila vnesena z napako ali je potekla.
- Polog, ki sproži bonus, ni bil izveden po pravilih.
- Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro.
- Bonusa ni mogoče kombinirati z drugim bonusom.
- Odprite razdelek za bonuse in preverite, ali je bonus aktiven.
- Poiščite kodo, ki je bila morda potrebna ob pologu.
- Preverite, ali je bil polog izveden po aktivaciji bonusa.
- Prepričajte se, da so prosti vrtljaji vezani na igro, ki jo igrate.
- Preverite, ali je bonus mogoče kombinirati z drugimi ugodnostmi.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
- Odprite razdelek za promocije in ročno aktivirajte bonus, če je na voljo.
- Zabeležite datum in znesek pologa, ki bi moral sprožiti bonus.
- Počakajte, da se stanje osveži, preden znova zahtevate bonus.
- Če bonusa ni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse pogoje in bonusa še vedno ni na računu.
Ko polog ni prikazan na stanju 20bet casino
Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, a se stanje na 20bet ne poveča.
- Polog je bil zavrnjen zaradi nedovoljenega načina plačila.
- Podatki kartice ali računa niso pravilni.
- Bankovni prenos še ni obdelan.
- Polog je bil izveden z računa, ki ni v imenu igralca.
- Dnevni limit ali varnostni zadržek banke.
- Preverite, ali je bil polog uspešno izveden v vaši banki.
- Odprite zgodovino transakcij na 20bet in poiščite vnos.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
- Preverite, ali je način plačila dovoljen za polog.
- Prepričajte se, da je račun v vašem imenu.
- Počakajte, da banka obdela transakcijo.
- Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite potrditve.
- Shranite potrdilo o plačilu.
- Če pologa ni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko imate potrdilo banke in pologa ni na stanju.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši podatki popolni in ali so izpolnjeni pogoji bonusa.
