Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» στη φόρμα κατάθεσης ή ανάληψης. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το ποσό δεν ταιριάζει με τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Το σύστημα εμφανίζει σφάλμα και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Στο εδώ μπορείτε να ελέγξετε τις επιλογές σας. Πριν προχωρήσετε, δείτε τις πιθανές αιτίες:
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που επιτρέπεται.
- Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε δεν υποστηρίζει το ποσό.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα:
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι εντός ορίων.
- Δείτε αν έχετε ενεργή ανάληψη και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
- Επιβεβαιώστε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά και πλήρη.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αφού περάσει το χρονικό όριο της ημέρας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτές τις ενέργειες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Μη πίστωση μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφών
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδενικό μετά την κατάθεση. Συχνές αιτίες είναι:
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν συγκεκριμένο παιχνίδι (π.χ. bwin slots) και δεν εμφανίζονται αλλού.
Για να λάβετε το μπόνους, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους πριν κάνετε την κατάθεση.
- Ελέγξτε ότι το ποσό κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε λάβει ξανά το ίδιο μπόνους.
- Αν χρειάζεται κωδικός, εισαγάγετέ τον στο σωστό πεδίο.
- Για δωρεάν περιστροφές, ανοίξτε το παιχνίδι που αναφέρεται στους όρους του μπόνους.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση των βημάτων.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Η οθόνη σύνδεσης εμφανίζει «Λανθασμένα στοιχεία» ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε». Πιθανές αιτίες:
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο είναι σε λάθος γλώσσα ή τα Caps Lock είναι ενεργά.
- Έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης.
- Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας.
Δοκιμάστε τις εξής ενέργειες:
- Ελέγξτε το πληκτρολόγιο και απενεργοποιήστε τα Caps Lock.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού για να ορίσετε νέο.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά, αν το κλείδωμα είναι προσωρινό.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη.
- Αν έχετε ενεργοποιήσει 2FA, ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά από αυτές τις ενέργειες.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ελέγχετε τα όρια πριν από κάθε συναλλαγή.
